Kreuzfahrten direkt finden und buchen

Buchungsprozess

Kunde

Nicko Cruises

Zielgruppe

B2C / B2B

Umsetzung

Responsive Website

Kreuzfahrten direkt finden und buchen

Buchungsprozess

Kunde

Nicko Cruises

Zielgruppe

B2C / B2B

Umsetzung

Responsive Website

Kreuzfahrten direkt finden und buchen

Buchungsprozess

Kunde

Nicko Cruises

Zielgruppe

B2C / B2B

Umsetzung

Responsive Website

Problem

Nach Zuwachs der Flotte durch ein neues Hochseeschiff möchte Nicko Cruises die Quote der Buchungen erhöhen und dies über eine neu konzipierte und gestaltete Website erreichen. See- und Flussreisen sollen in einem intuitiven Interfacekonzept vereint werden und die Website ein neues und modernes Design erhalten. Auch der Bereich für Reiseagenturen soll ein Redesign erhalten.

Problem

Nach Zuwachs der Flotte durch ein neues Hochseeschiff möchte Nicko Cruises die Quote der Buchungen erhöhen und dies über eine neu konzipierte und gestaltete Website erreichen. See- und Flussreisen sollen in einem intuitiven Interfacekonzept vereint werden und die Website ein neues und modernes Design erhalten. Auch der Bereich für Reiseagenturen soll ein Redesign erhalten.

Problem

Nach Zuwachs der Flotte durch ein neues Hochseeschiff möchte Nicko Cruises die Quote der Buchungen erhöhen und dies über eine neu konzipierte und gestaltete Website erreichen. See- und Flussreisen sollen in einem intuitiven Interfacekonzept vereint werden und die Website ein neues und modernes Design erhalten. Auch der Bereich für Reiseagenturen soll ein Redesign erhalten.

Prozess

Initiale Experten-Reviews der Website identifizierten Potenziale für Konzeption und Design. Nutzertests boten wertvolle Insights zu Hindernissen und Wünschen der Nutzenden. Während der Entstehung des Konzepts wurden weiterhin Nutzertests und User-Acceptance-Tests für B2C- und B2B-Zielgruppen mit Prototypen durchgeführt. Neben den neuen Designs wurde auch eine Bildsprache für Illustrationen entwickelt. Auch in Stakeholder-Workshops wurde weiter Feedback gesammelt. Das Design wurde direkt durch Komponenten abgebildet und dokumentiert. 

Prozess

Initiale Experten-Reviews der Website identifizierten Potenziale für Konzeption und Design. Nutzertests boten wertvolle Insights zu Hindernissen und Wünschen der Nutzenden. Während der Entstehung des Konzepts wurden weiterhin Nutzertests und User-Acceptance-Tests für B2C- und B2B-Zielgruppen mit Prototypen durchgeführt. Neben den neuen Designs wurde auch eine Bildsprache für Illustrationen entwickelt. Auch in Stakeholder-Workshops wurde weiter Feedback gesammelt. Das Design wurde direkt durch Komponenten abgebildet und dokumentiert. 

Prozess

Initiale Experten-Reviews der Website identifizierten Potenziale für Konzeption und Design. Nutzertests boten wertvolle Insights zu Hindernissen und Wünschen der Nutzenden. Während der Entstehung des Konzepts wurden weiterhin Nutzertests und User-Acceptance-Tests für B2C- und B2B-Zielgruppen mit Prototypen durchgeführt. Neben den neuen Designs wurde auch eine Bildsprache für Illustrationen entwickelt. Auch in Stakeholder-Workshops wurde weiter Feedback gesammelt. Das Design wurde direkt durch Komponenten abgebildet und dokumentiert. 

Projektergebnis

Die Startseite wurde auf wesentliche Merkmale reduziert. Auch Textelemente wurden stark gekürzt. Stattdessen werden Botschaften und Emotionalität über Inszenierungen von Landschaften und Schiffen transportiert. Abstraktere Themen werden durch von uns individuell angefertigte Illustrationen visualisiert.

Die Suche ist eine zentrale Funktion für den Einstieg in den Buchungsprozess. Nach Auswahl der Destination, Zeitraum und optional auch die Art des Schiffes werden passende Reisen in einer Ergebnisliste angezeigt. Visualisierungen des Schiffs und Karten als Auswahlelemente halten für Nutzende stets relevante und interessante Informationen bereit, ohne dabei die Buchungsstrecke zu unterbrechen. Zusammen mit der einfachen Bedienung wird so die Transparent im Umgang mit der Website erhöht und Abbruchquoten bei der Buchung reduziert.

Weiterentwickelt wurde parallel auch das korrespondierende Expertensystem für Reisebüros mit zusätzlichen Funktionen, Informationen und Features.

Aufgaben

  • Kundenberatung

  • Projektmanagement

  • Konzeption

  • Prototyping

  • Begleitung Nutzertests

Aufgaben

  • Kundenberatung

  • Projektmanagement

  • Konzeption

  • Prototyping

  • Begleitung Nutzertests

Aufgaben

  • Kundenberatung

  • Projektmanagement

  • Konzeption

  • Prototyping

  • Begleitung Nutzertests

Kenntnisgewinn

  • Einblicke in komplexe Buchungsprozesse

  • Anforderungen älterer Nutzergruppen

  • Umfangreicher Einblick in die digitalen Produkte der Kreuzfahrtbranche

  • Umgang mit anderen Unternehmensstrukturen

  • Unternehmensinternes Pitchen

Kenntnisgewinn

  • Einblicke in komplexe Buchungsprozesse

  • Anforderungen älterer Nutzergruppen

  • Umfangreicher Einblick in die digitalen Produkte der Kreuzfahrtbranche

  • Umgang mit anderen Unternehmensstrukturen

  • Unternehmensinternes Pitchen

Weitere Projekte