Smart Home Devices leichter einrichten

Smart Home

Kunde

Kärcher

Zielgruppe

B2C

Umsetzung

Mobile Applikation

Problem

Die Herausforderung in diesem Projekt lag in der Konzeption und Gestaltung möglichst kurzer und verständlicher Prozesse zur Einrichtung smarter Produkte und deren Steuerung. Nach der erfolgreichen Einrichtung sollte ein Blick in die App als Interaktion mit allen Geräten des Produktuniversums ausreichen. Für den Projektstart wurde mit einem einzelnen Produkt begonnen, später kamen weitere dazu.

Problem

Die Herausforderung in diesem Projekt lag in der Konzeption und Gestaltung möglichst kurzer und verständlicher Prozesse zur Einrichtung smarter Produkte und deren Steuerung. Nach der erfolgreichen Einrichtung sollte ein Blick in die App als Interaktion mit allen Geräten des Produktuniversums ausreichen. Für den Projektstart wurde mit einem einzelnen Produkt begonnen, später kamen weitere dazu.

Problem

Die Herausforderung in diesem Projekt lag in der Konzeption und Gestaltung möglichst kurzer und verständlicher Prozesse zur Einrichtung smarter Produkte und deren Steuerung. Nach der erfolgreichen Einrichtung sollte ein Blick in die App als Interaktion mit allen Geräten des Produktuniversums ausreichen. Für den Projektstart wurde mit einem einzelnen Produkt begonnen, später kamen weitere dazu.

Prozess

Durch eine intensive Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung vor Ort konnten neue Anforderungen und direkte Erfahrungen mit Hardware-Protoypen in die Konzeption einfließen und diese mit Stakeholdern abgestimmt werden. In mehreren Nutzertests wurde das App-Konzept evaluiert, mit der Hardware zusammen auf Verständlichkeit getestet und im Anschluss verbessert. Neben den Abläufen der Einrichtung konnten auch die Inhalte, wie Bild und Text, geprüft werden.

Prozess

Durch eine intensive Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung vor Ort konnten neue Anforderungen und direkte Erfahrungen mit Hardware-Protoypen in die Konzeption einfließen und diese mit Stakeholdern abgestimmt werden. In mehreren Nutzertests wurde das App-Konzept evaluiert, mit der Hardware zusammen auf Verständlichkeit getestet und im Anschluss verbessert. Neben den Abläufen der Einrichtung konnten auch die Inhalte, wie Bild und Text, geprüft werden.

Prozess

Durch eine intensive Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung vor Ort konnten neue Anforderungen und direkte Erfahrungen mit Hardware-Protoypen in die Konzeption einfließen und diese mit Stakeholdern abgestimmt werden. In mehreren Nutzertests wurde das App-Konzept evaluiert, mit der Hardware zusammen auf Verständlichkeit getestet und im Anschluss verbessert. Neben den Abläufen der Einrichtung konnten auch die Inhalte, wie Bild und Text, geprüft werden.

Projektergebnis

Um bei vielen möglichen Optionen während der Einrichtung einen klaren Weg zu weisen, bieten wir den Nutzenden einen geführten Prozess. Die Option mit dem größten Aufforderungscharakter macht immer den einfachsten und meist verwendeten Weg sichtbar und soll einen Abbruch verhindern. Die Kombination aus möglichst viel visueller Sprache und wenig Text beugt Unklarheiten vor und bildet möglichst exakt ab, was Nutzende sehen. Am Ende des Prozesses steht ein vollständig eingerichtetes, automatisiertes Produkt.

Im Alltag kündigt die App auf der obersten Informationsebene die nächsten Aktivitäten der verschiedenen Geräte an und behält diese sichtbar. Hier werden die wichtigsten Informationen, wie z.B. eingestellte Termine des Saugroboters, dargestellt und ein Absprung in die Detailseiten der Geräte wird angeboten. Die manuelle Steuerung rückt nach Einstellung der Automation in den Hintergrund. Das Produkt fällt den Nutzenden nur noch durch erledigte Aufgaben auf. 

Aufgaben

  • Konzeption

  • Visual Design

  • Stakeholder-Feedback

  • Kundenberatung

  • Prototyping

  • Begleitung Nutzertests

Aufgaben

  • Konzeption

  • Visual Design

  • Stakeholder-Feedback

  • Kundenberatung

  • Prototyping

  • Begleitung Nutzertests

Aufgaben

  • Konzeption

  • Visual Design

  • Stakeholder-Feedback

  • Kundenberatung

  • Prototyping

  • Begleitung Nutzertests

Kenntnisgewinn

  • Kundensensibilisierung für nutzerzentriertes Gestalten über Hands-on-Workshops

  • Testbedingungen für Smart Home Produkte

  • Prototyping des App-Designs mit Hardware simuliert

  • Perspektive der Software- und Hardware-Entwicklung

  • Einblicke in Konzepte zur Steuerung von Hardware über die Cloud

Kenntnisgewinn

  • Kundensensibilisierung für nutzerzentriertes Gestalten über Hands-on-Workshops

  • Testbedingungen für Smart Home Produkte

  • Prototyping des App-Designs mit Hardware simuliert

  • Perspektive der Software- und Hardware-Entwicklung

  • Einblicke in Konzepte zur Steuerung von Hardware über die Cloud

Weitere Projekte